Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los consumidores. Puedes usar este medio para formular un reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) o una queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar dicho plazo hasta por 30 días adicionales, informando de ello al consumidor.

Completa el siguiente formulario

Todos los campos marcados como obligatorios deben ser completados para poder procesar tu reclamo o queja.